Politique d’expédition

Nous sommes ravis que vous ayez choisi Temps Des Horloges® pour vos achats d'horloges murales et décoratives. Cette Politique d'expédition a pour objectif de vous informer sur notre processus d'expédition et les délais de livraison associés à vos achats.

1. Traitement des commandes :

Toutes les commandes passées sur notre site Web seront traitées dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 3-4 jours en fonction du volume de commandes que nous recevons et différents jours fériés des pays concernés.

2. Délais de livraison :

Comme nos produits proviennent de différents endroits dans le monde, les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables après l'expédition. Nous faisons de notre mieux pour expédier les produits le plus rapidement possible, et nous vous tiendrons informé(e) par e-mail dès que votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi si applicable.

3. Frais d'expédition :

Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de commande. Les frais peuvent varier en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre colis.

4. Suivi de la livraison :

Si votre commande est éligible au suivi de la livraison, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa destination. Veuillez noter que tous les colis ne sont pas éligibles au suivi en fonction de la destination et du mode d'expédition. Le suivi de colis est disponible dans l'onglet Suivre ma commande.

5. Adresse de livraison :

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Nous ne serons pas responsables des retards de livraison ou des colis perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes.

6. Taxes et droits de douane :

Les taxes et droits de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de résidence. Vous serez responsable du paiement de ces frais le cas échéant. En cas de doute quant à votre situation géographique, vous pouvez librement nous contacter par e-mail : support@temps-des-horloges.com.

7. Retards de livraison :

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués, il peut parfois y avoir des retards imprévus en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les douanes, les intempéries ou les grèves. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible et ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

8. Politique de remboursement pour les colis non livrés :

Si votre colis ne parvient pas à être livré dans les délais estimés, veuillez nous contacter sur support@temps-des-horloges.com. Nous mènerons une enquête et, si nécessaire, nous vous proposerons un remboursement complet ou un nouvel envoi du produit.